Hoe kan ik in contact komen met Worldticketshop?

Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben bij uw bestelling, neem dan gerust contact op met onze vriendelijke medewerkers van de klantenservice. U kunt ons bereiken:

- Via ons contactformulier

- Telefonisch tijdens kantooruren (10:00 - 17:00) op +31 (0) 50 201 1524.

Wij streven ernaar om uw e-mail binnen één of twee dagen te beantwoorden. Onze vriendelijke medewerkers van de klantenservice kunnen u in het Engels, Duits, Nederlands en Spaans te woord staan.

Tickets kunt u natuurlijk altijd bestellen op onze website 24 uur per dag, 7 dagen per week!

Wat is Worldticketshop?

Worldticketshop is uw betrouwbare online bemiddelaar. Wij zorgen voor tickets voor populaire en/of uitverkochte evenementen. Wij staan garant voor een makkelijke, zekere en snelle manier om tickets online te kopen en wij laten onze tickets wereldwijd bezorgen door FedEx. Of u nu Andre Rieu Tickets, Toppers in Concert Kaartjes, Guus Meeuwis Kaartjes of Vrienden van Amstel Live Kaarten zoekt, Worldticketshop is your ticket to fun!

Zijn de prijzen van de tickets inclusief BTW?

Er zijn geen verborgen kosten bij Worldticketshop.com. De prijzen op onze website zijn inclusief toeslagen en BTW. Als u een bestelling plaatst, dan krijgt u een geldbedrag te zien inclusief verzendkosten. Dit is het totaalbedrag dat u verschuldigd bent. Denk eraan dat dit alleen de kosten zijn voor de bestelde tickets: we bieden geen arrangementen inclusief reiskosten en hotelverblijf aan!

Als ik zitplaatsen bestel, komen we dan naast elkaar te zitten?

Wij streven er altijd naar om onze klanten aaneengrenzende tickets te bezorgen. Aangezien wij geen direct verkooppunt zijn, kunnen wij maar 2 aaneengrenzende plaatsen garanderen. Het lukt ons echter vaak om meer plaatsen naast elkaar te bemachtigen. Natuurlijk heeft u de meeste kans om aaneengrenzende plaatsen krijgen, wanneer u de verschillende tickets voor zitplaatsen in dezelfde bestelling plaatst. Aaneengrenzende tickets bij verschillende bestellingen kunnen wij geenszins garanderen!

Kan ik zit- of rijplaatsen naar voorkeur reserveren?

Helaas is het niet mogelijk om zit- of rijplaatsen naar voorkeur te reserveren. Aangezien wij een bemiddelaar zijn, weten wij niet ruim van tevoren welke zit- en rijplaatsen precies beschikbaar zijn voor het evenement. Wij garanderen 2 aaneengrenzende plaatsen en het lukt ons vaak om meer plaatsen naast elkaar te bemachtigen. Toegang tot het evenement en de staanplaatsen zijn over het algemeen afhankelijk van de volgorde van binnenkomst.

Zijn alle tickets op de website nog beschikbaar?

Ja, alle selecteerbare tickets op onze website zijn beschikbaar en wij streven ernaar om de beschikbaarheid op de website zo vaak mogelijk te vernieuwen. Mochten de tickets uitverkocht zijn en niet meer op tijd binnenkomen voor het evenement, zal dit aangegeven worden op de website. De tickets zullen dan niet meer geselecteerd kunnen worden. NB. indien u uw tickets voor het evenement kort van te voren (minder dan 7 dagen) bestelt, raden wij u aan om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen over de beste verzendmogelijkheden.

Hoe kan ik betalen?

Bij voorkeur betaalt u met creditcard of iDeal. Wij accepteren de volgende creditcards:

* VISA,
* MasterCard.

Het is ook in sommige gevallen mogelijk om per bank te betalen. Aangezien een bankoverschrijving minder snel verloopt, geven wij de voorkeur aan creditcardbetalingen; op deze manier kunnen wij onze klanten de beschikbaarheid van tickets beter garanderen. Overschrijvingen via de bank zijn alleen mogelijk bij grote bestellingen. Indien u liever een overschrijving via de bank plaatst en u denkt dat uw bestelling aan de voorwaarden voldoet, dan kunt u contact opnemen via ons contactformulier of telefonisch contact opnemen via +31 (0) 50 201 1524.

Is het veilig om hier een bestelling te plaatsen?

We garanderen onze klanten een volledig zekere connectie. De online creditcard transactie is veilig en uw persoonlijke informatie is niet toegankelijk voor anderen. Wanneer u tickets koopt, weet u zeker dat u een veilige connectie gebruikt door de extra ‘s' na ‘http'. Onze veiligheidssoftware is altijd up-to-date en wordt constant gecontroleerd. Uw creditcardnummer, naam en adres zullen alleen gebruikt worden voor het afhandelen van uw bestelling en worden niet gebruikt voor andere doeleinden.
Voor overige informatie kunt u onze privacy policy lezen.

Wat is het referentienummer van mijn bestelling?

Als u een bestelling plaatst op onze website, ontvangt u een bevestigingsemail met daarin het referentienummer van uw bestelling. Indien u telefonisch of per e-mail contact met ons opneemt, kunnen wij u met behulp van uw referentienummer veel beter en sneller van dienst zijn.

Hoe herken ik de betaling op mijn afschrift?

Het bedrag voor de tickets die u besteld heeft zal op uw afschrift vermeld staan onder ‘worldticketshop'.

Hoe kan ik tickets verkopen?

Selecteer de ‘Verkoop uw tickets' tab boven aan het scherm en vul het formulier in. Wij zullen u zo spoedig mogelijk laten weten of wij geïnteresseerd zijn! Indien u tickets aan te bieden heeft, kunt u ook met onze klantenservice bellen.

Hoe worden de tickets bezorgd?

Meestal worden onze tickets per FedEx of DHL bezorgd, maar in bijzondere gevallen zullen andere verzendmogelijkheden worden gebruikt. Wij wijken alleen af van onze standaard bezorgmethode om onze klanten te verzekeren dat zij de kaarten op tijd ontvangen. Soms maken wij gebruik van Royal Mail Special Delivery en in uitzonderlijke gevallen zorgen wij ervoor dat de tickets persoonlijk worden bezorgd of afgehaald zonder extra kosten. Aangezien het regelen van de bezorging voor ons tijd- en kostenrovend is, kunnen klanten geen aanspraak maken op een vergoeding voor de bezorgkosten. Dit geldt ongeacht de gekozen bezorgmethode door Worldticketshop.

Waarom moet ik een hoteladres opgeven?

Wanneer kan ik de tickets verwachten?

Vaak kunnen wij de tickets ruim van te voren versturen. Wij zijn echter afhankelijk van derden en leveranciers. De onderstaande bezorgtijden zijn daarom onder voorbehoud.

De meeste tickets proberen wij ten minste 10 dagen voorafgaand aan het evenement te versturen.
De meeste sporttickets worden 5-7 dagen voorafgaande aan het evenement verstuurd.
Vanwege veiligheidsredenen, worden voetbalkaarten meestal 1-2 dagen voorafgaande aan de wedstrijd verstuurd.

NB: indien u naar de plaats van het evenement moet afreizen, raden wij u aan om ons op tijd uw hoteladres door te geven. Om deze gegevens goed te kunnen verwerken, ontvangen wij uw hoteladres graag per e-mail.

Wat gebeurt er als het evenement binnen een enkele dagen plaatsvindt en ik mijn tickets nog niet ontvangen heb?

Als het evenement binnen 7 dagen na de bestelling plaatsvindt, adviseren wij u contact met ons op te nemen over de beste verzendmogelijkheden. Tengevolge van onvoorziene omstandigheden kan het voorkomen dat tickets die vroegtijdig besteld zijn minder dan 10 dagen voorafgaand aan het evenement bezorgd worden.

Het speelt voor zich dat wij tickets altijd op tijd bezorgen. Wij versturen de tickets zodra wij ze hebben ontvangen van de leveranciers. Mocht u uw tickets 48 uur voorafgaand aan het evenement nog niet ontvangen hebben, raden wij u aan ons een e-mail te sturen of tijdens kantooruren telefonisch contact met ons op te nemen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Heeft u eenmaal een bestelling geplaatst, dan is deze niet meer te annuleren. Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen doen wij er alles aan om uw tickets zo spoedig mogelijk te bemachtigen en daarom is het voor ons helaas niet mogelijk van ons strikte annuleringsbeleid af te wijken. Wij adviseren u daarom pas een bestelling te plaatsen, indien u zeker weet dat u naar het evenement wilt gaan.

Kan ik mijn tickets vergoed krijgen?

Indien wij een fout maken en u daarom niet de juiste tickets ontvangt, dan worden de tickets uiteraard vergoed; wij bieden in dat geval zelfs een vergoeding van 120%! Aangezien het tijd- en kostenrovend is om de juiste tickets voor onze klanten te bemachtigen, worden door u verkeerd bestelde tickets niet vergoed.

Kan ik nieuwe tickets krijgen in geval van schade, diefstal of verlies?

Tickets kunnen maar één keer gedrukt worden en kunnen niet vervangen worden in geval van schade, diefstal of verlies. Wij raden u aan voorzichtig met de tickets om te gaan en ze op een veilige plek te bewaren.

Indien u nog vragen heeft die hier niet beantwoord worden of wanneer u hulp nodig heeft bij het bestellen van uw tickets, neem dan contact op via ons contactformulier of bel ons: +31 (0) 50 201 1524.

Krijg ik mijn geld terug als het evenement geannuleerd wordt?

Ja, indien het evenement wordt geannuleerd en niet naar een ander tijdstip wordt verplaatst, zal Worldticketshop op basis van beschikbaarheid de koper vervangende en vergelijkbare tickets aanbieden of de koper 100% van de aanschafprijs van de tickets terugbetalen. Om in aanmerking te komen voor een vordering volgens de Aankoopgarantie dient de koper binnen 5 dagen nadat bekend is geworden dat het evenement wordt afgelast contact op te nemen met de klantenservice van Worldticketshop via ons contactformulier 

Indien het evenement naar een ander tijdstip wordt verplaatst, is het ticket op die tijd en datum te gebruiken. Mocht het nieuwe tijdstip van het evenement u niet uitkomen, dan is dit helaas niet onze verantwoordelijkheid en kunnen wij hier ook geen verandering in brengen.